Soluções em Transporte e Logística para seu negócio
Entregas rápidas, seguras e eficientes para todo o Brasil e exterior. Conte com a Arco Transportes para movimentar suas cargas com excelência.
Transporte Nacional
Entregas para todo o Brasil com rastreabilidade
Importação e Exportação
Soluções completas para comércio internacional
Entregas Expressas
Quando você precisa de agilidade e pontualidade
Segurança Garantida
Suas cargas protegidas em toda a jornada
Nossos Serviços
Oferecemos soluções completas em logística e transporte para atender às necessidades específicas do seu negócio, com foco em eficiência, segurança e pontualidade.
Transporte Rodoviário
Serviços de transporte terrestre para todo o Brasil, com frotas modernas e monitoramento em tempo real das cargas.
Transporte de Cargas
Transporte de cargas fracionadas ou completas, com soluções personalizadas para cada tipo de produto.
Logística Internacional
Importação e exportação de mercadorias, com acompanhamento aduaneiro e desembaraço.
Entregas Expressas
Soluções para entregas urgentes com prazos reduzidos e garantia de pontualidade.
Gestão Documental
Cuidamos de toda a documentação necessária para o transporte de suas mercadorias.
Soluções Econômicas
Opções de transporte com melhor custo-benefício para otimizar seu orçamento logístico.
Segurança Garantida
Todas as nossas cargas são monitoradas e seguradas, garantindo tranquilidade para seu negócio.
Pontualidade
Cumprimos prazos com rigidez, planejando rotas otimizadas e monitorando cada etapa do processo.
Conformidade
Seguimos todas as regulamentações do setor, garantindo que suas mercadorias sejam transportadas de acordo com as normas vigentes.
Rastreie seu Pedido
Acompanhe sua encomenda em tempo real. Informe o código de rastreio e seu e-mail para receber atualizações detalhadas do status de entrega.
Como funciona?
- 1 Digite o código de rastreio da sua encomenda (informado no momento da compra)
- 2 Informe seu e-mail para receber os detalhes do rastreamento
- 3 Receba os detalhes completos do status de entrega no seu e-mail
Informações Importantes
Tire suas dúvidas sobre taxas alfandegárias, rastreamento de encomendas, prazos de entrega e garantias dos nossos serviços.
Taxas Alfandegárias
Taxas alfandegárias são impostos cobrados pelo governo na importação de mercadorias. Incluem o Imposto de Importação (II), ICMS e, em alguns casos, IPI e outras taxas.
O cálculo é feito sobre o valor da mercadoria mais o frete e seguro. O Imposto de Importação varia conforme a categoria do produto, e o ICMS é definido pelo estado de destino, geralmente entre 17% e 25%.
O destinatário da mercadoria é responsável pelo pagamento das taxas alfandegárias. A Arco Transportes pode oferecer serviços de assessoria para facilitar este processo.
Rastreio de Encomendas
Utilize o formulário de rastreamento em nosso site com o código de rastreio fornecido na compra ou cadastre seu e-mail para receber atualizações automáticas.
Se sua encomenda está sem atualização por mais de 3 dias úteis, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Em períodos de alta demanda ou em transportes internacionais, atualizações podem demorar mais.
Nosso sistema de rastreio informa a localização atual da encomenda, horários de movimentação, previsão de entrega e histórico detalhado de todo o trajeto desde o despacho.
Pedido Atrasado
Um pedido é considerado atrasado quando ultrapassa a data prevista de entrega informada no momento da contratação do serviço, considerando dias úteis e horário comercial.
Entre em contato com nosso serviço de atendimento informando o código de rastreio. Nossa equipe verificará o status atual e tomará as providências necessárias para agilizar a entrega.
Para atrasos que excedam 5 dias úteis do prazo previsto, oferecemos compensações conforme nossa política de garantia de entrega, desde que o atraso seja de responsabilidade da Arco Transportes.
Garantia de Entrega
Nossa garantia de entrega assegura que sua encomenda será entregue no prazo estabelecido. Caso contrário, você pode solicitar compensações conforme estabelecido em contrato.
Todos os nossos serviços incluem seguro básico para danos durante o transporte. Em caso de avarias, documentamos o problema no momento da entrega e iniciamos o processo de indenização.
Casos de força maior como desastres naturais, greves, bloqueios rodoviários, fiscalizações aduaneiras ou informações incorretas fornecidas pelo remetente não são cobertos pela garantia de entrega.
Termos e Políticas
Nossos termos de uso e políticas de privacidade detalham seus direitos e responsabilidades ao utilizar nossos serviços.
Termos de Uso
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso dos serviços oferecidos pela Arco Transportes ("Empresa", "nós" ou "nossos").
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, você não poderá utilizar nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A Arco Transportes oferece serviços de transporte e logística, incluindo mas não limitado a transporte rodoviário, entregas expressas, armazenagem e distribuição de mercadorias.
3. Contratação de Serviços
A contratação de nossos serviços está sujeita a avaliação prévia e disponibilidade. Nos reservamos o direito de recusar qualquer solicitação que não atenda aos nossos requisitos de segurança ou viabilidade operacional.
4. Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas sobre a carga a ser transportada, incluindo dimensões, peso, valor e quaisquer requisitos especiais de manuseio.
5. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com condições climáticas, tráfego, fiscalizações e outros fatores fora de nosso controle direto. Faremos todos os esforços para cumprir com os prazos estabelecidos.
6. Limitação de Responsabilidade
Nossa responsabilidade por perdas ou danos à carga está limitada aos valores estabelecidos em contrato e às coberturas de seguro contratadas para cada operação.
7. Alterações nos Termos
Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação dos Termos atualizados em nosso site.
8. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes Termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros.
Política de Privacidade
A Arco Transportes valoriza a privacidade de nossos clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações.
1. Informações Coletadas
Coletamos informações pessoais como nome, endereço, telefone, e-mail, documentos de identificação, informações de pagamento e dados sobre as mercadorias transportadas.
2. Uso das Informações
Utilizamos suas informações para processar pedidos, fornecer serviços, responder a consultas, melhorar nossos serviços, e cumprir obrigações legais e fiscais.
3. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com parceiros de negócios, prestadores de serviços e autoridades governamentais quando necessário para a prestação dos serviços ou em cumprimento de obrigações legais.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar conteúdo.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar e excluir seus dados pessoais. Você também pode optar por não receber comunicações de marketing.
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir com os propósitos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.
8. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]